Mon client veut annuler sa commande, que dois-je faire ?

L’annulation d’une commande est possible tant que celle-ci, dans votre interface T-Pop, est indiquée comme étant « En attente ».

Dans ce cas, il vous suffit de procéder à l’annulation de celle-ci dans l’application T-Pop : n’utilisez pas l’interface Shopify pour faire la modification.

Lorsque son état est passé sur « en production » l’annulation de commande n'est plus permise et celle-ci vous sera facturée.