Le colis de mon client est perdu : que faire ?

Lors de la livraison, en cas de perte, nous nous engageons à renvoyer le produit ou à rembourser le client uniquement après que le transporteur ait déclaré officiellement la perte du colis.

Cette disposition ne s’applique pas aux produits indiqués comme « livrés ».

Les colis qui nous seront retournés pour défaut d'adressage ou de non réclamation pourront être ré-expédiés moyennant des frais de ré-expédition mais ne pourront donner lieu à aucun remboursement.